本利用規約は、「株式会社そらとつき」（以下「そらとつき」といいます）と依頼者（以下「保護者」といいます）との間で、そらとつきが提供するサポート（以下「本サポート」といいます）の利用に関する条件を定めるものです。
第1条（目的・名称）
- そらとつきは、ご家庭の育児方針を尊重した上で、お子さまの更なる発達を促し、ご家族と一緒にお子さまにとってより良い環境づくりを考え、安全かつ健全なサポートを提供することを目的とします。
- そらとつきは、ご家族がお子さまに「触れる」ことを通してお子さまの心とからだを育てるサポートを提供することを目的とします。
- そらとつきは本サポートを通して、ご家族皆さまが笑顔で過ごせることを目的とします。
第2条（適用範囲）
- 本規約は、そらとつきの事前面談を希望、又は利用登録が完了した保護者、タッチファースト®、ベビーマッサージを希望するすべての保護者に適用されます。
- 本規約以外のそらとつきのウェブサイト内に記載されている事項も本規約の一部を構成するものとし、保護者は、本規約第11条第４項に定める契約を締結、タッチファースト®、ベビーマッサージを予約した時点で、本規約に同意したものとします。
第3条（定義）
- 訪問サポート
訪問サポートとは生後14日から満12歳までのお子さまの保育等を行うサービスをいいます - 病児サポート
病児サポートとは、訪問サポートのうち、サポートの前日または当日に医療機関を受診して医師の診断を受けたお子さまを一時的に預かり保育等を行うサービスをいいます - 病後児サポート
病後時サポートとは、病気回復期にあるお子さまを一時的に預かり保育等を行うサービスをいいます - シッター
シッターとは、そらとつきの訪問サポートに関する職務に従事する者をいいます - 利用登録
利用登録とは、事前面談を実施し契約が締結されたことをいいます
第4条（利用登録要件）
本サポートに利用登録できる者は、次の条件を全て満たした者とします。
- そらとつきに預けるお子さまと同居している保護者であること
- 健康保険に加入していること
- 反社会的勢力（暴力団、暴力団員、過去に暴力団員であった者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、共生者、社会運動等標ぼうゴロ及び特殊知能暴力集団等その他これらに準ずる者）の関係者でないこと
- そらとつきの事前面談において、本サポートの提供が困難と判断されていないこと
事前面談で本サポートの提供が困難と判断される可能性のあるお子さまの例
- 医療的なケアが必要な場合（体内外にチューブやカテーテル等の医療器具が挿入されている、在宅酸素が必要等）
- アレルギー等の症状が著しく重い場合
- 専門的な特別支援教育が必要な場合
- 慢性疾患があり、通常保育が困難な場合
- 安全確保が難しい場合
第5条（禁止行為）
本サポートの利用にあたり、保護者は以下の行為をしてはなりません。
- そらとつき、シッター、他の保護者その他第三者への暴力、脅迫、恫喝、威嚇、誹謗中傷、その他名誉、信用、身体、財産等を傷つける行為
- そらとつきによる本サポート提供の遂行を妨害し、又はそのおそれのある行為・言動
- 本サポートの利用に必要のないそらとつきに関する非公開情報を取得する行為・言動
- そらとつきのウェブサイト等に記載されている内容を超えるサービスの提供を求め、又はそれに類する行為・言動
- そらとつきのウェブサイトに記載されている情報を無断引用・無断転載する行為
- シッターに無断で、シッターによるサポートの様子を撮影・録画する行為（シッターによるサポートの様子を撮影・録画する場合には、その都度事前にシッターに告知し、シッターの了承を得た上で、社会通念上相当な範囲及び場所において行うものとします）
- シッターによるサポートの様子を撮影した画像又は録画した映像をシッターに無断で使用する行為及び第三者に公開する行為
第6条（本サポートの停止及び利用登録の削除）
そらとつきは保護者が以下のいずれかの事由に該当する場合には、そらとつきは本サポートの停止又は利用登録の削除ができるものとします。
- 本規約に違反した場合
- 利用料金の支払いを遅滞した場合
- 法令に違反する行為を行った場合
- そらとつき又はシッターに対して虚偽の申告、報告を行った場合
- シッター又は他の利用者に対してネットワークビジネス若しくは宗教の勧誘、又は政治動員を行った場合
- 反社会的勢力等若しくはその関係者であることが判明し、又はその疑いがある場合
- 本規約第5条に定める禁止事項を行う、又は行うおそれがある場合
- そらとつき又はシッターと必要な意思疎通を図ることが困難な場合
- お子さまの健康状態に変化があり、本サポートの提供が困難であるとそらとつきが判断した場合
- その他本サポートを提供することが困難であるとそらとつきが判断した場合
第7条（地位譲渡）
保護者は、有償・無償を問わず、本サポート利用の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務を第三者に対して譲渡、移転、担保設定又はその他の処分をすることはできません。
第8条（保護者の義務）
保護者は、そらとつきに対し以下に掲げる義務を負います。
- 訪問サポートの利用前に保護者及びお子さまとの事前面談を行うこと
- そらとつきのウェブサイトに記載されている内容に従い、本サポートの利用料金を遅滞なく支払うこと
- 事前面談時に、住所等の個人情報、お子さまの健康情報（既往歴等）についてそらとつきに提供すること
- 個人情報、お子さまの健康情報その他そらとつきに提供した情報に変更があった場合には、速やかにそらとつきに情報提供すること
- 病児・病後児サポートを予約する際は、お子さまの病状、受診結果、薬の情報等その他サポートに必要な情報をそらとつきに提供すること
- 訪問サポートの利用中は、事前面談の際に確認した緊急連絡先で必ず連絡をとれるようにすること
- 訪問サポート利用中に、お子さまの病状変化によりそらとつきから帰宅要請があった場合には、速やかに応じること
- 本サポートを自宅で利用する場合、保護者の責任において貴重品の管理を行うこと
- 訪問サポートの利用開始時に健康保険証と母子手帳、ご自宅の鍵の保管場所を明確にすること
- 保護者は、シッターが訪問サポート中にサポート提供場所を巡回することがある事を了解し、保育状況等の確認を求められた場合は対応すること
第9条（利用方法と利用の中止）
- 保護者は、そらとつきが別途指定する方法に従って、本サポートの予約を行い、利用するものとします。
- 以下のいずれかに該当するとそらとつきが判断した場合、そらとつきは本サポートの提供を中止し、又は断ることがあります。
- 1. お子さまに重度の疾患がある場合
- 2. 本サポート利用中にお子さまの体調が著しく悪化した場合
- 3. 自然災害や停電、断水、交通機関の大幅な乱れ、感染症の大規模な流行等の事由により、本サポートの提供を継続することが困難になった場合、又は災害が発生する可能性が予測される場合
- 4. そらとつきがお子さまの安全確保ができないと判断した場合
- 5. 保護者が本規約8条第3号から第5号までに定める事項についてそらとつきに対して正確に通知しなかった場合
- 6. シッター、講師の病気や怪我等により本サポートの提供ができなくなった場合
- 7. 双方の方針の相違や保護者が意図的にそらとつきに対し損害を与えた場合
- 8. その他保護者が本規約に違反した場合
第10条（物品、インフラの使用）
そらとつきが必要と認める範囲において、保護者が保有又は管理する物品（食器・電化製品・おむつ・哺乳瓶・玩具・衣類・寝具・ティッシュペーバー等）及びサポートに必要なインフラ（ガス・水道・電気・電話等）を無料で使用できるものとします。
第11条（事前面談・利用登録）
- そらとつきが提供する訪問サポートは、事前面談を行った上で提供するものとします。（タッチファースト®、ベビーマッサージは除く）
- 事前面談の内容はお子さまについての情報、緊急時の対応、サポート場所の安全確認、室内設備、サポートに使用する物品位置の確認、お子さまとシッターの相性確認、保護者からの質問等をシッターと保護者、お子さまとで確認することとします。
- 事前面談を行う場所は、原則的にサポート場所で行うものとします。
- 事前面談ではシッターがそらとつきのサポート目的、方針、内容等をお伝えし、その内容について保護者にご理解いただき契約した場合において、利用登録完了とし、本サポートを利用することができることとします。
- 保護者及びそらとつきは、事前面談を行った上で、本サービスの契約を締結するかいなかをそれぞれ自由に判断することができるものとし、事前面談の実施により、本サービスの契約締結が義務付けられるものではありません。
- 事前面談は登録手続きの一部として提供され、料金は登録料に含まれます。なお、当日のシッターの交通費についても登録料に含まれます。
第12条（訪問サポートの内容）
- そらとつきが提供する訪問サポート（本項においては「病児・病後児サポート」「障がい児サポート」を除きます）の内容は次に掲げるものとします。
- 1. 訪問サポートの対象は、生後14日から満12歳までのお子さま
- 2. 一時的にお子さまをお預かりすること（宿泊サポートを含む）
- 3. 保育園、幼稚園、習い事等への送迎
- 4. その他そらとつきのウェブサイト上に記載するサービス
- そらとつきが提供する病児・病後児サポートの内容は次に掲げるものとします。
- 1. はしか以外の疾病のお子さまの一時預かり
- 2. 内服薬、坐薬の投薬（医師の処方した薬に限る）
- 3. 以下の場合はサポートの利用ができません
・医師の診断を受けていない場合
・サポート開始時に熱が38.5℃以上ある場合
- そらとつきが提供する障がい児サポートの内容は次に掲げるものとします。
- 1. 広汎性発達障害、学習障害、注意欠陥・多動性障害等のお子さまのサポート
- 2. 以下の場合はサポートの利用ができません
・療育やカウンセリングを目的としたサポート
・医療的ケアが必要なお子さまのサポート（体内外にチューブやカテーテル等の医療器具が挿入されている、在宅酸素が必要等）
- 訪問サポート全般共通事項の内容は次に掲げるものとします。
- 1. 本サポートの提供は、そらとつきが別段の同意をした場合を除き、保護者の住居において行うものとします。（イベントサポートを除く）
- 2. 本サポートの提供にあたってのお子さまの受け渡しは、必ず保護者に対して直接、又は事前面談時に緊急連絡先として確認された者もしくは保育所関係者等を通じて行われるものとし、これらの者が不在の場合は、受け渡しを行うことはできません。
- 3. シッターは、同じ保護者のお子さまを複数名を対象として同時に本サポートを提供することはできますが、異なる保護者のお子さまに対し、同時に保育することはできません。（イベントサポートを除く）
- 4. 契約において、訪問サポートの契約時間は3時間以上となり、契約時間を超えた当日延長による本サポートの提供が発生した場合は、15分毎に時間設定することができるものとします。
- 5. 本サポートの等の提供時間の計測は次のとおりとします。
・訪問サポートにおいて、お子さまを保護者の住居その他の訪問サポート提供場所で預かる場合は、シッターが当該訪問サポート提供場所に到着した時から退去した時まで
・訪問サポートにおいて、保育所等へ送迎する場合は、シッターがお子さまを預かった時から、保育所等へ送り届けた時まで、又は、シッターが保育所等からお子さまを預かった時から保護者へ引き渡した時まで
- 本サポートには家庭内の家事等（洗濯、買い物、調理、掃除、ペットの散歩、餌やり等）は含まれておりません。ただし、サポートに関わる業務（食事の温め・片付け）はその限りではありません。
- 電話、訪問客、宅配便については基本的にはお受けいたしませんが、事前に依頼があった場合は代理として対応するものとします。
- シッターは、本サポートの提供中、保護者が求める場合は、事前面談時に確認した連絡先へ報告するものとします。
- シッターは本サポートの提供を終了後、翌日までに本サポートの報告（以下「完了報告」といいます）を保護者に事前面談時に確認した方法で実施します。保護者は完了報告の内容に誤り、不明点等がある場合、完了報告の受領から24時間以内にシッターに通知するものとします。なお、完了報告の受領から24時間以内に保護者からの通知がない場合、完了報告が承認されたものとし、本サポートは完了したものとします。
- シッターはサポート中に、お子さまの事故、怪我、体調の急激な悪化、災害等の緊急対応が必要な事態（以下「緊急事態」といいます）が発生した場合には、保護者又は緊急連絡先に対して直ちに連絡して指示を仰ぐように努めます。緊急事態において連絡が取れない場合であっても、お子さまの生命及び身体の安全を優先し、シッターの判断により応急手当や医療機関での受診手配、避難等、妥当と考えられる対応をし、その過程で医療機関に医療行為の実施を許諾する権利を有します。なお、保護者は、シッターに対して治療その他の医療行為の実施を求めてはならないものとします。また、そらとつき及びシッターは最善を尽くしますが、緊急事態対応の結果については、そらとつき及びシッターの責に帰すべき事由による場合を除いて、お子さまの後遺症等の損害も含めて責任は負いかねます。
- 前号の場合、保護者は緊急事態への対応に要した費用をそらとつきに支払うものとします。また、そらとつきは緊急事態への対応後に遅滞なく、都道府県等への報告等必要な措置を講じるものとします。
第13条（タッチファースト®・ベビーマッサージ）
- タッチファースト®、ベビーマッサージの予約は、基本的に訪問サポートを利用したことのある保護者ができるものとします。ただし、訪問サポートを利用したことがない場合でも、双方の同意が得られた場合はその限りではありません。
- タッチファースト®、ベビーマッサージの予約に際しては、事前面談は不要とします。
- タッチファースト®、ベビーマッサージの対象となるお子さまは以下の通りとします。
・タッチファースト®・・・生後1ヶ月から生後３ヶ月までのお子さま
・ベビーマッサージ ・・・生後３ヶ月からハイハイまでのお子さま - ベビーマッサージは予防接種72時間以内は実施できません。
- ベビーマッサージで使用するオイルはそらとつきが準備しますが、使用前にパッチテストを行い、アレルギーの有無を確認してから安全に使用します。
- タッチファースト®、ベビーマッサージは基本的にご自宅でのプライベートレッスンとします。
- タッチファースト®、ベビーマッサージのグループレッスンについては別途問い合わせにより、対応するものとします。
- タッチファースト®、ベビーマッサージで使用するバスタオルや授乳クッション等は、保護者が準備するものとします。
第14条（利用の予約・キャンセル）
- 予約は利用日の45日前から利用日当日まで可能です。病児・病後児サポートは利用日の7日前から利用日当日まで予約可能です。シッターの稼働状況によっては希望の日時に予約できないことがあります。
- シッター、講師及びそらとつきの事情によるキャンセル又は遅刻の場合は、そらとつきは保護者に対し別日時において本サービスを補填するものとします。公共交通機関の遅延や運休による遅延やキャンセルの場合はその限りではありません。
- 保護者都合による時間の短縮については、予約時間分の料金を請求するものとします。
- 予約のキャンセルについては当日であってもキャンセル料金は発生しませんが、保護者はそらとつきに可能な限り早めの連絡をするものとします。
第15条（利用料金）
本サポートの利用料金については以下の通りとします。
| 登録料 | ５，５００円（税込） |
|---|---|
| 基本料金 | ３，３００円（税込） / 1時間 |
| 二人サポート | ＋１，６５０円 （税込）/ 1時間 |
| 病児・病後児サポート | ＋１，１００円 （税込）/ 1時間 |
| 障がい児サポート | ＋１，１００円 （税込）/ 1時間 |
| タッチファースト® ベビーマッサージ |
５，５００円（税込）/ 予約1回 |
- 登録料には事前面談料（シッター交通費を含む）が含まれます。
- 宿泊サポート、3人以上のサポート、イベントサポート（保育）は、別途問い合わせにて見積もりを提示するものとします。
- シッターの交通費については以下の通りとします。
- 1. シッターは基本的に公共交通機関を利用し、ICカード利用にて最安ルートの請求とします。ただし、所要時間を考慮した場合はその限りではありません。交通費は1日1,000円を上限に実費請求するものとします。
- 2. 八王子市内のサポートの場合は地域の特性上、車を利用することがあります。八王子市内のサポートは車を利用した場合交通費の請求はありませんが、コインパーイング料金は実費請求するものとします。
- 3. 八王子市以外の訪問サポートで、サポート場所、依頼内容によっては車を利用する場合があります。その場合、そらとつきは保護者に事前に承諾を得るものとし、１kmあたり20円の燃料代、高速道路やコインパーキングを利用する場合は実費請求するものとします。
- 4. 東京都下（23区以外）と相模原市以外の地域の本サポートについては、予約1回につき追加料金5,500円（税込）を申し受けるものとします。
- タッチファースト®、ベビーマッサージのグループレッスンは、別途問い合わせにて見積もりを提示するものとします。
第16条（利用料金の支払い）
銀行振込みの場合は毎月1日～同月末日までの料金計算で、請求書を翌月５日頃までにお送りします。
内容をご確認の上、月末までに指定の振込先にお振込みください。
その他現金、クレジットカード、電子マネーのいずれかの方法でお支払い可能です。
電子マネーでのお支払いの場合、サポート当日もしくは当月最終サポート日に決済端末にてお支払いいただきます。
クレジットカードでのお支払いの場合はオンライン決済となります。月末にオンライン決済のお手続きのご連絡をいたします。
毎月１日から当月末までの料金計算で、請求書にて請求するものとします。
延長料金は15分毎の追加料金として請求するものとします。
第17条（対応可能なエリア）
本サービスの提供は、東京都下（23区外）と一部の神奈川県（相模原市）において可能です。その他の地域からの依頼についても対応可能ですが、その場合予約1回につき5,500円（税込）の追加料金を申し受けるものとします。
第18条（損害賠償の範囲）
そらとつきはあいおいニッセイ同和損保の損害賠償責任保険に加入しています。本サポート中に事故が発生した場合、保険の範囲内において対応するものとします。本サポート中に発生した対人・対物事項を担保しており、ご家庭内での怪我や事故だけでなく、保護者が依頼した保育所等への送迎中の怪我や事故等において対象となるものとします。本サポート中にシッターがご家庭や他人の財物を破損した場合においても適応となるものとします。
第19条（個人情報・プライバシーの保護）
そらとつきは、職務上知り得たすべてのプライバシーと個人情報の保護を厳密に遵守いたします。何らかの事情で個人情報の取得希望があった場合は、双方の許諾と合意の上に開示することがあります。
第20条（本規約の改定）
- そらとつきは必要に応じて本規約を変更することができるものとします。
- 本規約の内容を変更する場合、変更内容をウェブサイト上に掲載します。
第21条（準拠法・裁判管轄）
本利用規約は、日本法を準拠し、これによって解釈されます。本利用規約、ウェブサイト及び本サービスに起因又は関連して生じた全ての紛争は、八王子簡易裁判所又は東京地方裁判所立川支部を第一審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。
2020年4月1日制定
